was ist wenn man in die einstellung audio und video nicht rein kommt?

hallo ich hab mir einen laptop gekauft mit integrierter cam
jetzt wollt ich sie beim msn messenger versuchen nur es geht nicht wenn ich auf audio und video einstellungen geh komm ich nicht rein!!was soll ich den dan machen ????
ja ich ich bin als admin angemeldet von dem her müsst es ja gehen aber es geht noch immer nicht
wäre froh über jede hilfreiche lösung